ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – ROSANINA CRÉATION
Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2026
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
1. GEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachfolgend „AGB“ genannt, regeln die Verkäufe zwischen Rosanina Création und ihren Kunden über die Website www.rosaninacreation.com.
Sie definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Geschenkboxen, Atelierkreationen, Geschenkkarten und anderen auf der Website präsentierten Produkten sowie von Projekten, die Unternehmen und Fachleuten angeboten werden.
Wenn eine Bestimmung spezifisch den Verbraucher betrifft, gilt sie für jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Jede Bestellung auf der Website setzt die Annahme dieser AGB voraus. Der Kunde wird gebeten, diese vor der Bestätigung seiner Bestellung zu lesen und eine Kopie davon aufzubewahren.
2. IDENTIFIKATION DES VERKÄUFERS
Rosanina Création
Einzelunternehmen
Verantwortlicher: Stéphanie Messiaen, geb. Dervaux
Unternehmensnummer: BE 1036.236.350
Sitz:
16, chemin des Trois Chênes
7780 Comines-Warneton
Belgien
E-Mail-Adresse: contact@rosaninacreation.com
Telefon: +33 6 58 35 53 74
Website: www.rosaninacreation.com
Rosanina Création unterliegt der Umsatzsteuerbefreiung.
Umsatzsteuer nicht anwendbar gemäß Artikel 56bis des belgischen Umsatzsteuergesetzes.
3. ANGEBOTENE PRODUKTE
Rosanina Création bietet insbesondere an:
• Geburtsgeschenkboxen;
• Geschenkboxen für Babys und Mütter;
• Blumenstrauß-Geschenkboxen;
• kleine Geburtspräsente;
• Atelierkreationen;
• Geschenkkarten;
• Geschenke und Projekte für Unternehmen und Fachleute.
Die für Privatpersonen angebotenen Kreationen sind bereits zusammengestellt, sofort verfügbar und werden gemäß der auf ihrer Produktseite präsentierten Zusammensetzung verkauft.
Sie werden in der Regel als Einzelstücke oder in sehr begrenzter Stückzahl angeboten. Eine verkaufte Kreation kann nicht unbedingt identisch reproduziert werden.
Jede Produktseite präsentiert die wesentlichen Merkmale der Kreation und gibt, soweit zutreffend, deren Zusammensetzung, Marken, Materialien, Größen und Abmessungen an.
Alle Artikel, die die Boxen bilden, sind neu und unbenutzt. Einige Artikel können aus ihrer Originalverpackung entfernt werden, um ihre Präsentation in der Box zu ermöglichen.
Bänder, Trockenblumen, Karten, Verpackungen und andere dekorative oder präsentationsbezogene Elemente sind kein Spielzeug. Sie müssen außerhalb der Reichweite von Babys und Kleinkindern aufbewahrt werden.
Professionelle Anfragen können Gegenstand einer speziellen Zusammenstellung, Personalisierung, Lieferfristen und -bedingungen sein, die in einem Kostenvoranschlag festgelegt werden.
4. PRODUKTVERFÜGBARKEIT
Die Kreationen werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Das Hinzufügen einer Kreation zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Die Kreation bleibt für andere Kunden verfügbar, solange die Bestellung und Zahlung nicht bestätigt wurden.
Im Ausnahmefall eines gleichzeitigen Verkaufs, eines Lagerfehlers oder einer nach der Bestellung festgestellten Nichtverfügbarkeit informiert Rosanina Création den Kunden umgehend.
Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, werden die gezahlten Beträge an den Kunden zurückerstattet.
Kein Artikel einer Kreation wird ohne vorherige Zustimmung des Kunden durch ein anderes Produkt ersetzt.
5. FOTOGRAFIEN UND PRODUKTPRÄSENTATION
Die Fotografien zeigen die tatsächlich zum Verkauf angebotene Kreation. Das gelieferte Produkt entspricht der auf seiner Produktseite angegebenen Zusammensetzung.
Leichte Darstellungsunterschiede können aufgrund des bei der Aufnahme verwendeten Lichts, der Bildschirmeinstellungen oder der Farbwahrnehmung auftreten.
Anpassungen des Bildausschnitts, der Helligkeit oder der Farbkorrektur können vorgenommen werden, ohne die Zusammensetzung der fotografierten Kreationen zu ändern.
Die Anordnung bestimmter Elemente kann sich während des Transports leicht ändern, ohne die Zusammensetzung der Geschenkbox zu beeinflussen.
6. PREISE
Die Preise sind in Euro angegeben.
Gemäß der für Rosanina Création geltenden Steuerbefreiungsregelung sind die angegebenen Preise Netto-Preise und unterliegen keiner Mehrwertsteuer.
MwSt. nicht anwendbar – Artikel 56bis des belgischen MwSt-Gesetzes.
Der gültige Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.
Der Gesamtpreis der Produkte und gegebenenfalls die Versandkosten werden dem Kunden vor der Bestellbestätigung angezeigt.
Wenn die Standardlieferung für das ausgewählte Ziel als kostenlos angekündigt wird, werden der Bestellung keine Standardlieferkosten hinzugefügt.
Rosanina Création kann ihre Preise jederzeit ändern. Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf eine bereits bestätigte Bestellung.
7. BESTELLUNG
Vor der Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde Folgendes überprüfen:
• das bestellte Produkt;
• den Gesamtpreis;
• seine persönlichen Daten;
• seine Rechnungsadresse;
• seine Lieferadresse;
• die Kontaktdaten des Empfängers, wenn die Kreation direkt an einen Dritten gesendet wird.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung übermittelten Informationen verantwortlich.
Rosanina Création kann nicht für die Folgen einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse verantwortlich gemacht werden, die vom Kunden angegeben wurde.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung verbindlich.
Rosanina Création kann eine Bestellung im Falle eines Zahlungsvorfalls, eines begründeten Betrugsverdachts, offensichtlich ungenauer Informationen oder außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit, insbesondere aufgrund eines Lagerfehlers, ablehnen oder stornieren.
Im Falle einer Stornierung durch Rosanina Création werden die für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge an den Kunden zurückerstattet.
8. ZAHLUNG
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung in voller Höhe fällig.
Zahlungen können über die auf der Website angebotenen sicheren Lösungen erfolgen, insbesondere:
• Kreditkarte über Shopify Payments;
• PayPal;
• Banküberweisung.
Die Transaktionen werden von den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Rosanina Création hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet.
Der Kunde hat drei Werktage Zeit, um die Überweisung vorzunehmen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung storniert und die Kreation erneut zum Verkauf angeboten werden.
Im Falle einer Zahlungsverweigerung oder eines Zahlungsfehlers wird die Bestellung nicht bestätigt.
9. BESTELLBESTÄTIGUNG
Nach Bestätigung der Bestellung wird eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Diese Bestätigung enthält die wichtigsten Informationen zur Bestellung.
Der Kunde muss diese Informationen überprüfen und Rosanina Création umgehend kontaktieren, wenn er einen Fehler feststellt.
Der Kunde wird gebeten, die Bestellbestätigung sowie eine Kopie der zum Zeitpunkt seines Kaufs geltenden AGB aufzubewahren.
10. VORBEREITUNG UND LIEFERUNG
Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von maximal 48 Stunden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage, versandt.
Bestellungen werden verfolgbar per DHL oder über eine der bei der Bestellung angebotenen Versandarten versandt.
Rosanina Création liefert nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, Deutschland und in die Niederlande.
Ab dem Versanddatum sind die voraussichtlichen Lieferzeiten wie folgt:
• Belgien und Luxemburg: 1 bis 3 Werktage;
• Frankreich, Deutschland und Niederlande: 2 bis 4 Werktage.
Diese Zeiten sind Schätzungen. Rosanina Création informiert den Kunden, wenn sie erfährt, dass eine Lieferung nicht innerhalb der angekündigten Frist erfolgen kann.
Sofern keine andere Lieferfrist mit dem Kunden vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder der geltenden gesetzlichen Frist, stehen dem Verbraucher die im belgischen Recht vorgesehenen Rechte zu, insbesondere die Möglichkeit, eine angemessene Nachfrist zu setzen und, falls die Lieferung weiterhin nicht erfolgt, den Vertrag zu kündigen.
Der Versand erfolgt auf Risiko von Rosanina Création, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Sendung physisch in Besitz nimmt.
Diese Regelung gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Spediteur wählt, der nicht von Rosanina Création vorgeschlagen wurde.
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden nach dem Versand übermittelt.
Bei Erhalt wird der Kunde oder Empfänger gebeten, den Zustand des Pakets zu überprüfen. Im Falle einer sichtbaren Beschädigung wird empfohlen, die Anomalie dem Spediteur zu melden und Rosanina Création umgehend unter Angabe der Bestellnummer und, falls möglich, mit Fotos des Pakets, der Verpackung und der betroffenen Artikel zu kontaktieren.
Das Fehlen von Vorbehalten gegenüber dem Spediteur entzieht dem Verbraucher nicht seine gesetzlichen Rechte.
11. WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel VI.47 und den folgenden Artikeln des belgischen Wirtschaftsrechts hat der Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen, um einen Fernabsatzkauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei einem Kaufvertrag beginnt diese Frist am Tag nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Rosanina Création vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen und unzweideutigen Erklärung informieren, die gesendet wird:
• per E-Mail an contact@rosaninacreation.com;
• oder per Post an Rosanina Création, 16, chemin des Trois Chênes, 7780 Comines-Warneton, Belgien.
Der Kunde kann das auf der Seite „Widerrufsrecht und Rücksendungen“ verfügbare Musterformular verwenden, wobei seine Verwendung nicht zwingend ist.
Nach Mitteilung seiner Entscheidung hat der Kunde 14 Kalendertage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei Mängeln, Nichtkonformität, Schäden, die in der Verantwortung von Rosanina Création liegen, oder Fehlern bei der Vorbereitung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern vorbehalten ist, gilt nicht für Käufe zu beruflichen Zwecken.
12. RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Das Produkt muss an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Comines-Warneton
Belgien
Der Kunde darf das Produkt nur in dem Maße handhaben, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderlich ist, so wie er es in einem Geschäft vernünftigerweise tun könnte.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust, der auf Handlungen zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und des einwandfreien Zustands des Produkts Notwendige hinausgehen.
Das Produkt muss mit den verschiedenen Artikeln und Zubehörteilen, die die Kreation ausmachen, zurückgesendet werden.
Das Fehlen der Originalversandverpackung allein reicht nicht aus, um das Widerrufsrecht aufzuheben. Ein Abzug kann jedoch vorgenommen werden, wenn eine Beschädigung oder übermäßige Handhabung zu einem tatsächlichen Wertverlust des Produkts geführt hat.
Es wird dringend empfohlen, eine verfolgbare Rücksendemethode zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.
13. RÜCKERSTATTUNG NACH WIDERRUF
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstattet Rosanina Création die für die betreffenden Produkte erhaltenen Beträge sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten, sofern diese in Rechnung gestellt wurden und gemäß Gesetz erstattet werden müssen.
Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren Versandart als der angebotenen Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Mittel zugestimmt, das ihm keine Kosten verursacht.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Rosanina Création über die Widerrufsentscheidung informiert wurde.
Rosanina Création kann die Rückerstattung zurückhalten, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder der Kunde einen Versandnachweis erbracht hat, wobei das frühere Datum maßgeblich ist.
14. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG FÜR KONFORMITÄT
Neue Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie von zwei Jahren ab Lieferung, gemäß Artikel 1649bis und folgende des alten belgischen Bürgerlichen Gesetzbuches.
Der Verbraucher muss Rosanina Création innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung eines Konformitätsmangels darüber informieren.
Im Falle eines von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckten Konformitätsmangels stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.
Er kann die kostenlose Reparatur oder den Ersatz verlangen, sofern die gewählte Lösung möglich und verhältnismäßig ist.
Wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen durchgeführt werden, kann der Verbraucher eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Die Auflösung des Vertrags kann nicht verlangt werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist, unter den Bedingungen der anwendbaren Gesetzgebung.
Zur Erleichterung der Bearbeitung der Anfrage wird der Kunde gebeten, contact@rosaninacreation.com zu kontaktieren und anzugeben:
• seine Bestellnummer;
• eine Problembeschreibung;
• die betroffenen Artikel;
• wenn möglich, Fotos des Produkts, der Geschenkbox und der Verpackung.
Die gesetzliche Gewährleistung ist vom Widerrufsrecht getrennt und schränkt keine zwingenden Rechte des Verbrauchers ein.
15. FALSCHE ADRESSE, VERWEIGERTES ODER NICHT ABGEHOLTES PAKET
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse kontaktiert Rosanina Création den Kunden, wenn dies möglich ist.
Wenn ein Paket an Rosanina Création zurückkommt und der Kunde eine erneute Zusendung wünscht, können ihm die tatsächlich entstandenen Kosten für diese erneute Zusendung in Rechnung gestellt werden, wenn die Rücksendung auf einen Fehler in den von ihm angegebenen Informationen oder auf das Nichtabholen des Pakets zurückzuführen ist.
Die bloße Annahmeverweigerung des Pakets oder dessen Nichtabholung stellt nicht unbedingt eine Widerrufserklärung dar.
Wenn der Kunde widerrufen möchte, muss er seine Entscheidung innerhalb der gesetzlichen Frist klar mitteilen. Rückerstattungen und Kosten werden dann gemäß den Regeln für das Widerrufsrecht behandelt.
16. PRODUKTVERWENDUNG UND SICHERHEIT
Der Kunde muss die Nutzungs-, Pflege- und Sicherheitshinweise auf den Produkten, ihren Etiketten, ihren Verpackungen oder den von den Herstellern übermittelten Dokumenten beachten.
Bänder, Trockenblumen, Karten, Verpackungen und andere dekorative oder präsentationsbezogene Elemente sind kein Spielzeug. Sie müssen außerhalb der Reichweite von Babys und Kleinkindern aufbewahrt werden.
Rosanina Création kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die ausschließlich auf eine offensichtlich unsachgemäße Verwendung, die Nichtbeachtung der mitgeteilten Vorsichtsmaßnahmen oder eine Veränderung des Produkts nach der Lieferung zurückzuführen sind.
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers oder eine Haftung ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
17. GESCHENKKARTEN
Die von Rosanina Création angebotenen Geschenkkarten können auf der Website www.rosaninacreation.com gemäß den auf ihrer Produktseite angegebenen Bedingungen verwendet werden.
Die Geschenkkarte kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, die geltende Gesetzgebung schreibt dies vor.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der für den Versand einer digitalen Geschenkkarte angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.
Im Falle eines Verlusts oder der Nutzung des Codes durch einen Dritten aufgrund eines dem Kunden zuzuschreibenden Fehlers kann Rosanina Création den Ersatz des verwendeten Betrags nicht garantieren.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht, sofern anwendbar, bleiben vollständig gültig.
18. FIRMENGESCHENKE UND PROFESSIONELLE PROJEKTE
Rosanina Création kann Boxen und Präsente für Unternehmen, Selbstständige, Hotels, Gesellschaften und andere Fachleute anbieten.
Professionelle Projekte können Gegenstand einer speziellen Zusammenstellung, Personalisierung oder Serienproduktion sein.
Zusammensetzung, Mengen, Preise, Fristen, Zahlungsbedingungen und Lieferbedingungen werden in einem Kostenvoranschlag oder in besonderen Bedingungen festgelegt.
Die Annahme des Kostenvoranschlags gilt als Verpflichtung für das betreffende Projekt.
Käufe zu beruflichen Zwecken unterliegen nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher, es sei denn, es gibt eine zwingende gesetzliche Bestimmung, die etwas anderes vorschreibt.
19. PERSÖNLICHE DATEN
Die bei der Navigation, der Erstellung eines Kontos, einer Kontaktaufnahme oder einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und der geltenden belgischen Gesetzgebung verarbeitet.
Sie werden insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zum Empfang von Zahlungen, zur Vorbereitung von Paketen, zur Sicherstellung der Lieferung, zur Beantwortung von Anfragen und zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten von Rosanina Création verwendet.
Für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare Datenschutzrichtlinie zu konsultieren.
20. HÖHERE GEWALT
Rosanina Création kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung verantwortlich gemacht werden, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, das den Bedingungen der geltenden Gesetzgebung entspricht.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen des Ereignisses zu begrenzen.
Wenn die Behinderung andauert und die Vertragserfüllung unmöglich macht, kann jede Partei den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen beenden. Die für nicht erbrachte Leistungen entsprechenden Beträge werden dann zurückerstattet.
21. GEISTIGES EIGENTUM
Die Texte, Fotografien, Grafiken, Kreationen, Designs, das Logo, die visuelle Identität, die Kollektionsnamen und die originellen Elemente auf der Website sind durch die anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Sie dürfen ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Rosanina Création nicht reproduziert, verbreitet, angepasst oder verwertet werden, außer in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Marken und Elemente, die Lieferanten oder Dritten gehören, bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
22. ANWENDBARES RECHT
Diese AGB unterliegen belgischem Recht.
Die Anwendung des belgischen Rechts entzieht dem Verbraucher, der in einem anderen Land der Europäischen Union ansässig ist, nicht die zwingenden, schützenderen Bestimmungen, die in seinem Wohnsitzland möglicherweise anwendbar sind.
Im Streitfall wird der Kunde aufgefordert, Rosanina Création zunächst eine schriftliche Beschwerde zukommen zu lassen, um eine gütliche Lösung zu finden.
Mangels einer gütlichen Lösung werden die zuständigen Gerichte gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestimmt.
23. MEDIATION BEI VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN
Nachdem eine schriftliche Beschwerde an Rosanina Création gerichtet wurde und keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, kann der Verbraucher sich an folgende Stelle wenden:
Verbraucher-Mediationsdienst
Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1
1000 Brüssel
Belgien
Telefon: +32 2 702 52 20
E-Mail: contact@mediationconsommateur.be
Website: www.mediationconsommateur.be
24. KONTAKT
Für alle Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Comines-Warneton
Belgien
E-Mail: contact@rosaninacreation.com
Telefon: +33 6 58 35 53 74
