DAS HAUS ROSANINA
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten zu unseren Geschenkboxen zur Geburt. Jede Rosanina-Box ist ein einzigartiges, bereits zusammengestelltes Stück, das sofort lieferbar ist und genau so angeboten wird, wie es auf dem Foto erscheint.
Einzelstücke
Versand innerhalb von 48 Stunden
Kostenloser Versand in fünf Ländern
Eine Kreation bestellen
Wählen Sie die gewünschte Geschenkbox aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Online-Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Ja, Sie können die Adresse des Empfängerin oder des Empfängers bei der Bestellung angeben. Das Set wird direkt zu ihr oder ihm geliefert.
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich nach Ihrer Bestellung. Wurde das Paket noch nicht versandt, können wir die notwendigen Änderungen vornehmen.
Unsere Geschenksets
Ja, alle unsere Geschenkboxen sind sofort fertig und verfügbar. Sie werden innerhalb von 48 Stunden versandt.
Ja, jede Rosanina-Box ist eine einzigartige Kreation. Sobald sie verkauft ist, ist sie nicht mehr verfügbar und kann nicht identisch reproduziert werden.
Die genaue Zusammenstellung jedes Sets ist auf der jeweiligen Produktseite detailliert beschrieben. Dort finden Sie eine vollständige Liste der enthaltenen Artikel.
Ja, alle Artikel in unseren Geschenkboxen sind neu und von Premium-Qualität.
Ja, die Schachtel ist Teil des Sets und kann als Erinnerungsstück oder zur Aufbewahrung von Gegenständen aufbewahrt werden.
Vorbereitung und Lieferung
Wir liefern nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, Deutschland und in die Niederlande.
Wir versenden alle Lieferungen mit DHL und Sendungsverfolgung.
Versand innerhalb von 48 Stunden, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Lieferzeit hängt dann von Ihrem Land ab.
Kontaktieren Sie Rosanina Création schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Pakets. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Rückgabe und Rückerstattung
Kann ich ein Set zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt für eine nicht personalisierte Box, nach vorheriger Anfrage per E-Mail.
In welchem Zustand muss es zurückgegeben werden?
Vollständig, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Der Kunde, außer bei Irrtum, Mangel oder Nichtkonformität, die Rosanina Création zuzuschreiben ist.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Innerhalb der gesetzlichen Frist nach Erhalt der Retoure oder des Versandnachweises.
Karten und Bezahlung
Ist dem Set eine Karte beigefügt?
Ja, eine gedruckte, nicht individualisierbare Rosanina-Karte. Eine leere Karte kann bei bestimmten Produkten angeboten werden.
Sind Geschenkkarten erstattungsfähig?
Nein, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die Zahlungsmethoden werden bei der Bestellung angezeigt.
Sind die Zahlungen sicher?
Ja, sie werden von sicheren Anbietern verarbeitet.
Maßgeschneiderte Unternehmen und Projekte
Bieten Sie Firmengeschenke an?
Ja, für Mitarbeiter, Kunden, Partner und Business Events.
Bieten Sie Maßanfertigungen an?
Ja, hauptsächlich für Unternehmen, je nach Menge und Machbarkeit.
Wie sende ich eine Anfrage?
Über die Seite „Firmengeschenke“ oder an contact@rosaninacreation.com.
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Die Maison Rosanina wird sich innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.
