Sélectionnez le coffret souhaité, puis ajoutez-le au panier.

Selon le produit choisi, vous pouvez commander :

. un coffret déjà conçu, proposé tel qu’il est présenté sur la boutique ;

. une création sur commande, avec les options disponibles sur la fiche produit.

Il vous suffit ensuite de suivre les étapes de validation de la commande et de procéder au paiement sécurisé.

Un coffret déjà conçu est une composition imaginée par Rosanina Création et proposée telle qu’elle est présentée sur le site. Il est disponible en quantité limitée, parfois en exemplaire unique.

Une création sur commande est composée ou adaptée selon une demande particulière, une occasion, un univers, une couleur, une finition ou une préférence transmise par le client.

Oui, vous pouvez ajouter un message manuscrit à votre commande lorsque l’option est disponible.

Votre message est rédigé avec soin sur une carte élégante, accompagnée de son enveloppe et de sa finition délicate, puis intégré au coffret.

L’ajout d’un message personnalisé peut rendre la commande personnalisée. Dans ce cas, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsque le coffret est préparé selon les spécifications du client.

Pour les coffrets déjà conçus, une demande de modification ou d’annulation peut être envoyée rapidement après la commande, tant que celle-ci n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Pour les créations sur commande, la modification ou l’annulation ne peut pas être garantie une fois la préparation commencée.

Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :

contact@rosaninacreation.com

Oui, vous pouvez faire livrer votre commande directement au destinataire du cadeau.

Lors de la validation de la commande, veillez à vérifier avec attention :

. le nom du destinataire ;

. l’adresse complète ;

. le code postal ;

. la ville ;

. le pays ;

. le numéro de téléphone ;

. l’adresse e-mail.

Rosanina Création ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’informations incomplètes transmises lors de la commande.

Les coffrets déjà conçus sont des compositions imaginées par Rosanina Création, déjà harmonisées et proposées telles qu’elles sont visibles sur la boutique.

Ils sont pensés comme des cadeaux prêts à offrir, avec une présentation soignée et des finitions délicates.

Les coffrets déjà conçus sont disponibles dans la rubrique La Sélection Rosanina.

Chaque coffret est proposé selon la composition indiquée sur sa fiche produit.

Certains coffrets peuvent être disponibles en très petite quantité, d’autres en exemplaire unique.

Lorsqu’un coffret est vendu, il peut ne pas être reproduit à l’identique selon les disponibilités des matières, textiles, accessoires ou éléments décoratifs.

Oui. Les créations sur commande sont composées ou adaptées selon une demande particulière du client.

Elles peuvent tenir compte d’une occasion, d’un univers, d’une teinte, d’une finition, d’un message ou d’une préférence transmise lors de la commande.

Le délai de préparation dépend de la création choisie, des options sélectionnées et des éventuels échanges nécessaires.

Le délai est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour composer, préparer et présenter la création avec soin.

Une création sur commande nécessite une préparation spécifique.

Chaque élément est sélectionné, harmonisé et disposé avec attention afin de créer un coffret cohérent, élégant et fidèle à l’univers Rosanina Création.

Oui, tous les articles utilisés dans nos coffrets sont neufs et non utilisés.

Afin de garantir une présentation élégante et harmonieuse, certains produits peuvent être retirés de leur emballage d’origine pour être intégrés au coffret.

Certains articles peuvent être retirés de leur emballage d’origine afin de préserver l’harmonie du coffret et d’offrir une présentation plus raffinée.

Cela permet d’intégrer les éléments avec soin dans la composition, tout en évitant les emballages superflus.

Les produits restent neufs, non utilisés et manipulés avec attention.

Les coffrets naissance peuvent contenir différents articles pour bébé et/ou maman, selon la collection ou la composition choisie.

Ils peuvent notamment comprendre :

. lange ;

. cape de bain ;

. couverture ;

. gigoteuse ;

. brosse bébé ;

. doudou ;

. accessoire de naissance ;

. bouquet ;

. carte manuscrite ;

. éléments de présentation.

La composition exacte est indiquée sur chaque fiche produit.

Les articles intégrés aux coffrets sont sélectionnés auprès de fournisseurs spécialisés dans l’univers de la petite enfance.

Les textiles et accessoires sont choisis avec attention pour leur qualité, leur douceur et leur conformité aux usages auxquels ils sont destinés.

Les éléments décoratifs, fleurs séchées, rubans, cachets, cartes et accessoires de présentation ne sont pas des jouets. Ils doivent être tenus hors de portée des enfants.

Pour les coffrets déjà conçus, la composition correspond au modèle présenté sur la fiche produit.

Pour les créations sur commande, de légères variations peuvent apparaître selon les disponibilités, les saisons, les matières ou les éléments décoratifs.

Lorsque cela est nécessaire, Rosanina Création sélectionne des éléments équivalents, de qualité similaire ou supérieure, afin de préserver l’harmonie générale du coffret.

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d’Europe afin de permettre à nos créations d’être offertes au-delà des frontières.

Les livraisons sont disponibles dans les pays suivants :

• Belgique

• France

• Allemagne

• Luxembourg

Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée avec le plus grand soin, afin de garantir une réception dans les meilleures conditions. Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon le pays de destination.

Nous confions l’expédition de nos commandes à la société DHL, reconnue pour la fiabilité et la qualité de ses services en Europe.

Chaque création est soigneusement emballée afin de garantir une protection optimale durant le transport. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est transmis, vous permettant de suivre son acheminement en toute tranquillité.

Ce choix nous permet de vous assurer une livraison rapide, sécurisée et adaptée à la nature délicate de nos créations

Les délais dépendent de la nature de la commande.

Coffrets déjà conçus

Expédition sous 48h maximum, hors week-ends et jours fériés.

Créations sur commande

Préparation selon le délai indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.

Livraison après expédition

Les délais de livraison estimés sont généralement de :

. Belgique : 1 à 3 jours ouvrables ;

. Luxembourg : 1 à 3 jours ouvrables ;

. France : 2 à 4 jours ouvrables ;

. Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période ou d’éventuels imprévus logistiques.

Oui, dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est automatiquement communiqué par email. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel tout au long de son acheminement.

Grâce au suivi proposé par notre transporteur, vous pouvez consulter à tout moment l’état de votre livraison, depuis la prise en charge jusqu’à la remise du colis. Cela vous offre une visibilité complète et vous permet d’anticiper sa réception en toute sérénité.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou en cas de question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner

Si le colis arrive endommagé, ouvert, écrasé, mouillé ou présente une anomalie visible, il est conseillé d’émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison.

Contactez ensuite Rosanina Création rapidement à l’adresse suivante :

contact@rosaninacreation.com

Merci de joindre :

. le numéro de commande ;

. des photos du colis ;

. des photos de l’emballage ;

. des photos du produit concerné ;

. une description du problème constaté.

Cela dépend de la nature du produit commandé.

Les coffrets déjà conçus, non personnalisés et proposés tels qu’ils sont présentés sur le site, peuvent bénéficier du droit de rétractation de 14 jours calendrier pour les clients consommateurs.

Les créations sur commande et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré, de non-conformité ou d’erreur imputable à Rosanina Création.

En Belgique, le consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier pour un achat à distance. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge.

Pour être accepté, le coffret doit être retourné :

. complet ;

. non utilisé ;

. non lavé ;

. non abîmé ;

. avec l’ensemble de ses éléments, accessoires, cartes, emballages, protections et présentations ;

. dans un état permettant sa remise en vente.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en constater la nature, les caractéristiques et le bon état, comme il pourrait le faire en magasin.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation, de défaut avéré ou de non-conformité imputable à Rosanina Création.

Le retour doit être effectué avec un mode d’expédition suivi.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours calendrier à compter du jour où Rosanina Création est informée de la décision de rétractation.

Rosanina Création peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du retour.

Les cartes cadeaux, qu’elles soient numériques ou physiques, ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni convertibles en espèces, sauf disposition légale contraire.

Elles sont valables exclusivement sur le site www.rosaninacreation.com et utilisables jusqu’à épuisement de leur montant.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de faciliter votre commande.

Les paiements peuvent être effectués via PayPal ou via Shopify Payments, qui permet de régler votre commande par :

• carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  
• autres moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande
  

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés afin de garantir la protection de vos informations

Oui, les paiements sont traités via des prestataires sécurisés.

Rosanina Création n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

Oui, Rosanina Création propose des coffrets et attentions destinés aux entreprises, indépendants, hôtels, sociétés ou professionnels.

Ces créations peuvent être pensées pour remercier des clients, collaborateurs ou partenaires, ou accompagner un événement professionnel.

Les cadeaux d’entreprise peuvent être proposés sous forme de coffrets déjà conçus ou de compositions sur demande.

Les demandes professionnelles peuvent faire l’objet d’un échange préalable afin de définir une proposition adaptée.

Pour toute question, demande d’information ou accompagnement personnalisé, nous restons à votre entière disposition.

Vous pouvez nous contacter :

• par email à l’adresse suivante : contact@rosaninacreation.com

• via notre formulaire de contact disponible sur notre site ICI

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Nous mettons un point d’honneur à vous répondre avec attention et réactivité, dans les plus brefs délais, afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience

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