HERROEPINGSRECHT EN RETOURZENDINGEN

Laatst bijgewerkt: 24 juli 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen geplaatst op de website www.rosaninacreation.com.

De creaties die aan particulieren worden aangeboden, zijn reeds samengesteld, onmiddellijk beschikbaar en worden verkocht volgens de samenstelling die op hun productfiche wordt gepresenteerd.

1. HERROEPINGSRECHT

De consument beschikt in principe over een termijn van 14 kalenderdagen om af te zien van een aankoop op afstand, zonder opgave van redenen.

Deze termijn begint te lopen de dag na de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt.

Wanneer meerdere producten van dezelfde bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen de dag na ontvangst van het laatste product.

Het wettelijke herroepingsrecht dat voor consumenten is gereserveerd, is niet van toepassing op aankopen die voor professionele doeleinden worden gedaan.

2. HOE HET HERROEPINGSRECHT UITOEFENEN

Voordat de termijn van 14 dagen verstrijkt, dient de klant Rosanina Création van zijn beslissing op de hoogte te stellen middels een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring.

De aanvraag kan worden verzonden:

• per e-mail naar contact@rosaninacreation.com;
• of per post naar Rosanina Création, 16, chemin des Trois Chênes, 7780 Komen-Waasten, België.

De verklaring kan met name het volgende vermelden:

• de naam van de klant;
• het ordernummer;
• het betreffende product;
• de duidelijke wil om het herroepingsrecht uit te oefenen.

De klant kan gebruikmaken van het modelformulier aan het einde van deze pagina, maar het gebruik ervan is niet verplicht.

Het is aan de klant om aan te tonen dat hij zijn recht heeft uitgeoefend voordat de termijn is verstreken.

3. TERMIJN EN ADRES VOOR RETOURZENDING

Nadat Rosanina Création van zijn beslissing op de hoogte is gesteld, heeft de klant 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

De retourzending moet worden gericht aan:

Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Komen-Waasten
België

Geen enkel pakket mag onder rembours worden verzonden.

Het wordt sterk aangeraden om een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren tot de bevestiging van de terugbetaling.

4. RETOURKOSTEN

De directe kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant wanneer hij zijn herroepingsrecht uitoefent.

Deze kosten worden gedragen door Rosanina Création wanneer de retourzending het gevolg is van een fout in de voorbereiding, een beschadigd product, een gebrek aan conformiteit of een andere situatie waarvoor Rosanina Création wettelijk aansprakelijk is.

5. STAAT VAN HET GERETOURNEERDE PRODUCT

De klant mag het product hanteren voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals hij redelijkerwijs in een winkel zou kunnen doen.

Het product moet worden geretourneerd met de verschillende artikelen en accessoires waaruit de creatie bestaat.

De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede staat van het product vast te stellen.

Het ontbreken van de originele verzendverpakking is op zich niet voldoende om het herroepingsrecht op te heffen.

Er kan echter een inhouding worden toegepast wanneer beschadiging, overmatig gebruik of manipulatie heeft geleid tot een reëel waardeverlies van het geretourneerde product.

6. TERUGBETALING

In geval van een geldige herroeping betaalt Rosanina Création de ontvangen bedragen voor de betreffende producten terug, evenals de initiële standaard verzendkosten indien deze in rekening zijn gebracht en volgens de wet moeten worden terugbetaald.

De extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardverzending, worden niet terugbetaald.

De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een ander middel dat hem geen kosten oplevert.

De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop Rosanina Création op de hoogte is gesteld van de herroepingsbeslissing.

Rosanina Création kan de terugbetaling uitstellen totdat het product is ontvangen of totdat de klant bewijs heeft geleverd van de retourzending, waarbij de vroegste van deze twee gebeurtenissen bepalend is.

7. BESCHADIGD, DEFECT OF NIET-CONFORM PRODUCT

De wettelijke conformiteitsgarantie staat los van het herroepingsrecht.

Nieuwe producten die aan consumenten worden verkocht, genieten een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.

De consument dient Rosanina Création binnen twee maanden na de dag waarop hij het heeft geconstateerd op de hoogte te stellen van het bestaan van een gebrek aan conformiteit.

In geval van schade, defect, ontbrekend artikel of non-conformiteit wordt de klant verzocht contact op te nemen met Rosanina Création via contact@rosaninacreation.com met vermelding van:

• zijn ordernummer;
• een beschrijving van het geconstateerde probleem;
• de betreffende artikelen;
• indien mogelijk, foto's van het product, de doos, de verpakking en het pakket.

De aanvraag zal worden onderzocht in overeenstemming met de wettelijke garantie en de consumentenrechten.

Het melden van schade aan de vervoerder wordt aanbevolen, maar het ontbreken hiervan beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

8. ONJUIST ADRES, GEWEIGERD OF ONBEWEERD PAKKET

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de tijdens de bestelling doorgegeven leveringsgegevens.

In geval van een onjuist of onvolledig adres, neemt Rosanina Création contact op met de klant wanneer dit mogelijk is.

Wanneer een pakket terugkomt bij Rosanina Création en de klant een nieuwe verzending aanvraagt, kunnen de werkelijk gemaakte kosten voor deze nieuwe verzending aan hem in rekening worden gebracht wanneer de retourzending het gevolg is van een fout in de door hem verstrekte informatie of het niet afhalen van het pakket.

Het simpelweg weigeren van het pakket of het niet afhalen ervan vormt niet noodzakelijkerwijs een herroepingsverklaring.

Om te herroepen, moet de consument zijn beslissing duidelijk communiceren binnen de wettelijke termijn.

Wanneer het pakket terugkomt bij Rosanina Création, wordt contact opgenomen met de klant om de te nemen stappen te bepalen in overeenstemming met deze voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

9. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Het onderstaande formulier kan worden gebruikt om het herroepingsrecht uit te oefenen. Het gebruik ervan is niet verplicht.

Ter attentie van:

Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Komen-Waasten
België

E-mail: contact@rosaninacreation.com

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product/de volgende producten () herroep/herroepen:

Naam van het/de product(en):

Ordernummer:

Besteld op (*):

Ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

E-mailadres:

Datum:

Handtekening van de consument(en), alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

10. CONTACT

Voor alle vragen met betrekking tot het herroepingsrecht, retourzendingen, terugbetalingen of de wettelijke garantie:

Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Komen-Waasten
België

E-mail: contact@rosaninacreation.com
Telefoon: +33 6 58 35 53 74