HET HUIS ROSANINA
Veelgestelde vragen
Vind de essentiële antwoorden over onze geboortedoosjes. Elk Rosanina-doosje is een uniek stuk, reeds samengesteld, direct beschikbaar en precies zo aangeboden als het op de foto staat.
Unieke stukken
Verzending binnen 48 uur
Gratis verzending in vijf landen
Een ontwerp bestellen
Kies de doos die u bevalt, voeg deze toe aan uw winkelmandje en voltooi uw online bestelling. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
Ja, u kunt het adres van de ontvanger opgeven bij de bestelling. De box wordt rechtstreeks bij hem/haar thuis bezorgd.
Neem snel contact met ons op na uw bestelling. Als de box nog niet is verzonden, kunnen we de nodige aanpassingen doen.
Onze cadeausets
Ja, al onze cadeauboxen zijn gereed en direct beschikbaar. Ze worden binnen 48 uur verzonden.
Ja, elk Rosanina-doosje is een unieke creatie. Eens verkocht, is het niet meer beschikbaar en kan het niet exact nagemaakt worden.
De exacte samenstelling van elk doosje staat beschreven op de productpagina. Daar vindt u de complete lijst van de inbegrepen artikelen.
Ja, alle artikelen in onze boxen zijn nieuw en van topkwaliteit.
Ja, de doos maakt deel uit van de set en kan worden bewaard als souvenir of om items in op te bergen.
Voorbereiding en levering
Wij leveren in België, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Nederland.
Voor al onze leveringen maken wij gebruik van DHL met tracking.
Verzending binnen 48 uur, exclusief weekends en feestdagen. De levertijd is vervolgens afhankelijk van uw land.
Neem snel contact op met Rosanina Création met uw ordernummer en foto's van het beschadigde pakket. We zoeken samen naar een oplossing.
Retourzendingen en terugbetalingen
Kan ik een cadeaubox retourneren?
Ja, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst voor een niet-gepersonaliseerde doos, na aanvraag per e-mail.
In welke staat moet het worden teruggestuurd?
Compleet, ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.
Wie betaalt de retourzending?
De klant, behoudens vergissingen, fouten of niet-conformiteiten die aan Rosanina Création te wijten zijn.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen de wettelijke termijn, na ontvangst van de retourzending of het verzendbewijs daarvan.
Kaarten en betalen
Zit er een kaart bij de box?
Ja, een Rosanina-kaart die geprint en niet personaliseerbaar is. Een blanco kaart kan bij bepaalde producten worden aangeboden.
Zijn cadeaubonnen terugbetaalbaar?
Nee, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Welke betaalmethoden accepteert u?
De betaalmethoden worden bij de bestelling weergegeven.
Zijn de betalingen beveiligd?
Ja, deze worden verwerkt door beveiligde dienstverleners.
Bedrijven en projecten op maat
Biedt u relatiegeschenken aan?
Ja, voor medewerkers, klanten, partners en professionele evenementen.
Biedt u maatwerk aan?
Ja, hoofdzakelijk voor bedrijven, afhankelijk van de hoeveelheid en de haalbaarheid.
Hoe dien ik een aanvraag in?
Via de pagina Zakelijke geschenken of via contact@rosaninacreation.com.
Zakelijke geschenken ontdekkenKunt u uw antwoord niet vinden?
Maison Rosanina antwoordt u binnen 24 tot 48 werkuren.
