POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ROSANINA CRÉATION
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
1. OBJET DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité explique comment Rosanina Création collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.rosaninacreation.com.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD – Règlement UE 2016/679, ainsi qu’à la législation belge applicable.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
Stéphanie Messiaen épouse Dervaux
Rosanina Création
Entreprise individuelle
Numéro d’entreprise : BE 1036.236.350
Adresse :
16, chemin des Trois Chênes
7780 Comines-Warneton
Belgique
E-mail : contact@rosaninacreation.com
Téléphone : +33 6 58 35 53 74
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon la manière dont l’utilisateur emploie le site, Rosanina Création peut collecter les catégories de données suivantes :
• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives au compte client ;
• informations relatives aux produits consultés, placés dans le panier ou commandés ;
• numéro, montant, contenu et statut de la commande ;
• informations relatives au destinataire lorsqu’une création est envoyée à un tiers ;
• informations transmises lors de la création ou de la participation à une liste de cadeaux ;
• contenu des messages envoyés au moyen du formulaire de contact ou par e-mail ;
• préférences de communication et consentement aux communications commerciales ;
• informations techniques liées à la navigation.
Les informations techniques peuvent comprendre :
• l’adresse IP ;
• le type d’appareil ;
• le système d’exploitation ;
• le type de navigateur ;
• les pages consultées ;
• les événements et interactions réalisés sur le site ;
• la date et l’heure de connexion ;
• les cookies et identifiants similaires ;
• la zone géographique approximative.
Les données nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés, notamment Shopify Payments et PayPal.
Rosanina Création ne stocke pas les données bancaires complètes du client.
4. DONNÉES RELATIVES À UN TIERS
Lorsqu’un client communique les coordonnées d’un destinataire, d’un bénéficiaire ou d’une autre personne, ces informations sont utilisées uniquement pour préparer et exécuter le service demandé.
Le client doit s’assurer qu’il est autorisé à transmettre ces informations et, lorsque cela est nécessaire, informer la personne concernée de cette transmission.
5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
• enregistrer et confirmer les commandes ;
• traiter les paiements ;
• préparer et expédier les commandes ;
• assurer la livraison et son suivi ;
• gérer les retours, remboursements et demandes liées à la garantie ;
• gérer les comptes clients et les listes de cadeaux ;
• répondre aux demandes liées aux produits ou aux commandes.
Respect des obligations légales
• respecter les obligations comptables, fiscales et administratives ;
• conserver les factures et documents obligatoires ;
• répondre aux demandes légalement fondées des autorités.
Intérêt légitime de Rosanina Création
• sécuriser le site et prévenir la fraude ;
• assurer le fonctionnement technique de la boutique ;
• améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
• établir des statistiques générales ;
• défendre les droits de Rosanina Création en cas de litige.
Consentement
Lorsque le consentement est requis, les données peuvent être utilisées pour :
• envoyer des communications commerciales ;
• déposer des cookies de mesure d’audience ou de publicité ;
• mesurer les performances publicitaires ;
• personnaliser certaines communications ou annonces.
Le consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant son retrait.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions.
Elles peuvent notamment être transmises à :
• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique ;
• Shopify Payments, PayPal et les autres prestataires de paiement proposés ;
• DHL et les autres prestataires de livraison proposés ;
• les prestataires comptables, administratifs ou juridiques de Rosanina Création ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les applications intégrées utilisées pour les comptes clients, listes de cadeaux, avis, formulaires, factures ou fonctionnalités de la boutique ;
• Google Analytics, Google Ads, Meta ou d’autres outils de mesure et de publicité, uniquement selon les choix de consentement applicables ;
• les autorités publiques lorsqu’une obligation légale l’impose.
Ces prestataires traitent les données dans la limite nécessaire à leurs missions et selon leurs propres obligations légales et contractuelles.
Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées par Rosanina Création.
7. TRANSFERTS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.
Pour les personnes situées dans l’Espace économique européen, les données traitées par Shopify sont notamment reçues par Shopify International Limited en Irlande puis peuvent être transférées à d’autres entités ou prestataires de Shopify.
Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, le transfert doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que des clauses contractuelles types, des règles d’entreprise contraignantes ou une autre garantie appropriée.
8. DURÉE DE CONSERVATION
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données relatives aux commandes, aux paiements, aux factures et à la comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par la législation belge, pouvant atteindre dix ans.
Les données nécessaires au traitement d’une demande ou à la relation client peuvent être conservées pendant la durée de cette relation puis pendant une durée raisonnable permettant le suivi de la demande ou la défense des droits de Rosanina Création.
Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à la désinscription ou après une période prolongée d’inactivité.
Les données relatives aux cookies sont conservées pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion du consentement ou dans les informations fournies par les prestataires concernés.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’exige.
9. DROITS DES PERSONNES
Dans les conditions prévues par le RGPD, toute personne concernée peut exercer les droits suivants :
• droit d’accès à ses données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment ;
• droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Pour exercer un droit, la personne concernée peut contacter :
La demande doit permettre à Rosanina Création d’identifier les données concernées.
En cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, des informations supplémentaires peuvent être demandées afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède aux données.
Une réponse est apportée dans le délai prévu par la réglementation applicable, en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les situations complexes prévues par le RGPD.
10. AUTORITÉ DE CONTRÔLE
Toute personne estimant que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation peut introduire une réclamation auprès de :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
E-mail : contact@apd-gba.be
Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be
11. COOKIES ET TRACEURS
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certains choix et, lorsque l’utilisateur y consent, d’analyser la navigation ou de mesurer les performances publicitaires.
Les cookies peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :
• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
• cookies fonctionnels ;
• cookies de mesure d’audience et de performance ;
• cookies publicitaires et marketing ;
• cookies déposés par les services et applications intégrés.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur.
Les autres cookies sont déposés conformément aux choix effectués dans le module de gestion du consentement.
Rosanina Création utilise ou peut utiliser, selon les fonctionnalités activées, des outils tels que Shopify, Google Analytics, Google Ads et Meta.
Ces outils peuvent traiter des informations relatives aux pages consultées, aux interactions réalisées, au type d’appareil, au navigateur et à la zone géographique approximative.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies depuis le bandeau ou le module de gestion du consentement disponible sur le site.
Il peut modifier ses choix ultérieurement.
Le refus de certains cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général à la boutique, mais peut limiter certaines fonctionnalités.
12. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Rosanina Création adresse des communications commerciales par e-mail uniquement lorsqu’une base légale le permet.
Lorsque ces communications reposent sur le consentement, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment :
• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans l’e-mail ;
• ou en contactant contact@rosaninacreation.com.
Le retrait du consentement n’affecte pas les communications nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande en cours.
13. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Rosanina Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la destruction ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, Rosanina Création s’engage à réagir de manière appropriée en cas d’incident affectant des données personnelles.
14. DONNÉES DES MINEURS
La boutique n’est pas destinée à permettre aux mineurs d’effectuer seuls des achats.
Rosanina Création ne cherche pas à collecter sciemment les données personnelles de mineurs sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal.
Un parent ou représentant légal peut contacter Rosanina Création afin de demander la vérification ou la suppression de données qui auraient été transmises par un mineur.
15. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
16. CONTACT
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles :
Rosanina Création
16, chemin des Trois Chênes
7780 Comines-Warneton
Belgique
E-mail : contact@rosaninacreation.com
Téléphone : +33 6 58 35 53 74
