Politique de confidentialité – Rosanina Création

Dernière mise à jour : 4 juin 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment Rosanina Création collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site.

Rosanina Création accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi qu’à la législation belge applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Stéphanie Messiaen (épouse Dervaux)

Rosanina Création

Entreprise individuelle

Numéro d'entreprise: BE1036236350

Siège social :

Chemin des Trois Chênes 16
7780 Comines-Warneton
Belgique

Email: contact@rosaninacreation.com

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site et lors de la passation d’une commande, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom,
  
• adresse de livraison et de facturation,
  
• adresse email,
  
• numéro de téléphone,
  
• informations liées à la commande (produits, options, préférences),
  
• informations nécessaires au paiement.
  

Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers (notamment Shopify Payments et PayPal). Le site ne stocke à aucun moment les données bancaires complètes.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation :

• adresse IP,
  
• données de connexion et de navigation,
  
• type d’appareil et de navigateur,
  
• cookies et traceurs.
  

 4. Utilisation des données

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

. l’exécution du contrat : traitement des commandes et gestion des services associés ;
. le respect des obligations légales : obligations comptables, fiscales et administratives ;
. l’intérêt légitime du vendeur : amélioration du site, prévention de la fraude et sécurité ;
. le consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis, notamment pour les cookies ou les communications marketing.

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :

• la plateforme e-commerce Shopify (hébergement et gestion de la boutique),
  
• les prestataires de paiement sécurisés (notamment Shopify Payments et PayPal),
  
• les transporteurs chargés de la livraison des commandes (notamment DHL).
  

Les données personnelles peuvent également être traitées par des applications tierces intégrées au site, utilisées pour améliorer les fonctionnalités proposées (notamment options produits, avis clients, gestion de la relation client ou outils marketing).

Ces prestataires sont susceptibles de traiter certaines données personnelles dans le cadre de leurs missions (traitement des paiements, expédition, maintenance technique, amélioration de l’expérience utilisateur).

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la mise en place de garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types).

Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires tiers pour plus d’informations sur le traitement de ses données.

L’utilisateur reconnaît et accepte que certains traitements puissent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne dans les conditions décrites ci-dessus.

Les données peuvent également être traitées par certains outils ou applications utilisés pour le fonctionnement de la boutique, notamment les options produits, les avis clients, la liste de naissance, la relation client, l’analyse d’audience, la publicité ou les communications marketing.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement des commandes, à la gestion de la relation client et au respect des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de répondre aux obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale (jusqu’à 10 ans conformément à la législation belge).

Les données utilisées à des fins de gestion commerciale ou de relation client peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec le client, sauf obligation légale contraire.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès à vos données,
  
• droit de rectification,
  
• droit à l’effacement (droit à l’oubli),
  
• droit d’opposition,
  
• droit à la limitation du traitement,
  
• droit à la portabilité des données.
  

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant le responsable du traitement à l’adresse suivante : contact@rosaninacreation.com

Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité et de garantir la sécurité des données.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de litige, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (Autorité de protection des données – Belgique).

8. Cookies

Le site utilise des cookies et autres traceurs afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la navigation.

Un cookie est un fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.

Plusieurs types de cookies peuvent être utilisés :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (non soumis au consentement),
  
• cookies de mesure d’audience et de performance,
  
• cookies fonctionnels liés aux services proposés,
  
• cookies provenant de services tiers (notamment Shopify et applications intégrées au site).
  

Certains cookies peuvent être déposés par des prestataires tiers (Shopify, prestataires de paiement, outils d’analyse ou applications intégrées), qui peuvent collecter des données de navigation.

Lors de sa première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau dédié et peut accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou via le module de gestion des cookies du site.

Le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation du fonctionnement du site.

Le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l’utilisateur, conformément à la réglementation applicable.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données

Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

Email: contact@apd-gba.be

Site: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la consultation par l’utilisateur.

En cas de modification substantielle, les utilisateurs pourront être informés par tout moyen approprié (notamment via le site).

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec indication de la date de mise à jour.

11. Transferts de données

Certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment par des prestataires techniques tels que la plateforme e-commerce Shopify, les services de paiement ou certaines applications tierces intégrées au site.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment par la mise en place de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu.

Ces mesures visent à assurer un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui garanti au sein de l’Union européenne.

12. Sécurité des données

Rosanina Création met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et notamment pour empêcher leur accès non autorisé, leur perte, leur altération ou leur divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données n’étant totalement sécurisé, le vendeur ne peut garantir une sécurité absolue des données.

13. Communications marketing

Les données personnelles peuvent être utilisées pour adresser des communications commerciales ou promotionnelles uniquement si l’utilisateur y a expressément consenti.

L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement et se désinscrire en utilisant le lien prévu à cet effet dans les communications ou en contactant le vendeur à l’adresse suivante : contact@rosaninacreation.com

14. Minimisation des données

Rosanina Création s’engage à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

15. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Rosanina Création ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles, il peut contacter le vendeur afin de demander leur suppression.