LA MAISON ROSANINA
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses essentielles sur nos coffrets de naissance. Chaque coffret Rosanina est une pièce unique, déjà composée, disponible immédiatement et proposée exactement telle qu'elle apparaît en photo.
Pièces uniques
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Livraison offerte dans cinq pays
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Oui, vous pouvez indiquer l'adresse du destinataire lors de la commande. Le coffret sera livré directement chez lui.
Contactez-nous rapidement après votre commande. Si le coffret n'a pas encore été expédié, nous pourrons effectuer les modifications nécessaires.
Nos coffrets
Oui, tous nos coffrets sont prêts et disponibles immédiatement. Ils sont expédiés sous 48 heures.
Oui, chaque coffret Rosanina est une création unique. Une fois vendu, il n'est plus disponible et ne peut pas être reproduit à l'identique.
La composition exacte de chaque coffret est détaillée sur sa fiche produit. Vous y trouverez la liste complète des articles inclus.
Oui, tous les articles contenus dans nos coffrets sont neufs et de qualité premium.
Oui, la boîte fait partie du coffret et peut être conservée comme souvenir ou pour ranger les articles.
Préparation et livraison
Nous livrons en Belgique, France, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas.
Nous utilisons DHL avec suivi pour toutes nos livraisons.
Expédition sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Le délai de livraison dépend ensuite de votre pays.
Contactez rapidement Rosanina Création avec votre numéro de commande et des photos du colis endommagé. Nous trouverons une solution ensemble.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un coffret ?
Oui, sous 14 jours calendrier après réception pour un coffret non personnalisé, après demande par e-mail.
Dans quel état doit-il être retourné ?
Complet, non utilisé, non lavé et non endommagé.
Qui paie le retour ?
Le client, sauf erreur, défaut ou non-conformité imputable à Rosanina Création.
Quand suis-je remboursé ?
Dans le délai légal, après réception du retour ou de sa preuve d'expédition.
Cartes et paiement
Une carte accompagne-t-elle le coffret ?
Oui, une carte Rosanina imprimée et non personnalisable. Une carte vierge peut être proposée sur certains produits.
Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?
Non, sauf obligation légale.
Quels paiements acceptez-vous ?
Les moyens de paiement sont affichés lors de la commande.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, ils sont traités par des prestataires sécurisés.
Entreprises et projets sur mesure
Proposez-vous des cadeaux d'entreprise ?
Oui, pour les collaborateurs, clients, partenaires et événements professionnels.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui, principalement pour les entreprises, selon la quantité et la faisabilité.
Comment envoyer une demande ?
Par la page Cadeaux d'entreprise ou à contact@rosaninacreation.com.
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La Maison Rosanina vous répond sous 24 à 48 heures ouvrables.
